Dit blok helpt als je wachtwoord klaarstaat en je wilt weten dat je inlogt bij het vergunde Yourbookie Casino van de Kansspelautoriteit, houder van licentie KOA/92992.
Bij Yourbookie Casino blijft de route naar je account gelijk op je computer en je telefoon, dus raden is nergens voor nodig.
De meeste blokkades zijn tijdelijk en komen door een oud wachtwoord of een andere plek dan thuis.
Eerst inloggen, dan pas uitbetalen. Wie ooit geld wil laten uitbetalen, merkt dat het account daar de enige route voor is: de opdracht vertrekt vanuit je saldo, niet vanaf een los formulier. Yourbookie Casino B.V. koppelt elke uitbetaling aan de identiteit die bij registratie is vastgelegd, zodat het geld naar de juiste persoon gaat. Vanaf de startpagina van je account zie je het saldo, de knop voor opnemen en de status van eerdere aanvragen naast elkaar. De ondergrens ligt op 49 € en het maximum op 69.000 €, bedragen die je pas echt nodig hebt op het moment dat je opneemt. Uitbetalingen worden binnen zestien minuten verwerkt. Liggen je gegevens nog niet klaar, dan blijft de aanvraag wachten tot de controle rond is. Die controle is geen omweg: zij bepaalt of het bedrag de deur uit mag.
Waar vind je je limieten terug?. Na het inloggen komt een scherm tevoorschijn dat meer lijkt op een bedieningspaneel dan op een spelpagina: saldo bovenaan, daaronder de laatste transacties en de knop naar de speelgeschiedenis. Vanuit datzelfde overzicht stel je een stortingslimiet, een verlieslimiet of een sessietijdlimiet in, en zie je meteen of een bonus nog loopt. De bonusvoorwaarden staan bij de bonus zelf, zodat je niet hoeft te zoeken in oude berichten. Geschiedenis filter je op datum, zodat je kunt terugvinden wat er vorige maand gebeurde. Wie iets wil opnemen, vertrekt hiervandaan naar het opnameformulier. Alles wat je nodig hebt, zit dus achter één inlog, wat vooral handig is als je op een klein scherm werkt. De indeling blijft gelijk, of je nu op een groot scherm of op een telefoon kijkt.
Je eerste blik in een leeg account. Bij de allereerste keer binnen is het account nog leeg: geen speelgeschiedenis, geen eerdere opnames, alleen de gegevens die je bij registratie hebt ingevuld. Dat is het moment om je naam, adres en geboortedatum te controleren, want fouten daarin komen later terug bij een opname. Ook zie je dan de uitnodiging om je documenten aan te leveren, wat je meteen kunt afronden in plaats van op de dag van een opname. Stel daarnaast je stortingslimiet en verlieslimiet in, dan hoef je dat niet te doen op een avond waarop je gehaast bent. Na die eerste ronde zit je goed: de volgende keer opent hetzelfde scherm met je saldo en geschiedenis al gevuld. Verwacht dus een eerste bezoek met meer invulwerk dan de keren daarna.
Vraag een nieuwe herstellink aan. Raak je de toegang kwijt, dan begint de terugweg bij het herstelverzoek: Yourbookie Casino stuurt een herstellink naar het e-mailadres dat bij registratie is vastgelegd, en via die link herstel je de toegang. Komt er niets aan, kijk dan eerst in de map met ongewenste post voordat je een tweede aanvraag doet. Blijft de deur dicht, dan neemt de klantenservice het over via de chat, per mail op [email protected] of telefonisch op +31 20 633 5998, elke dag van de week. Zodra je weer binnen bent, kan de controle van je documenten starten; reken op zeven uur voordat die rond is. Lever je identiteitsbewijs, je adresverificatie en je betaalmethode in één keer compleet aan, want een ontbrekend document kost extra tijd. Daarna is je account weer volledig bruikbaar, inclusief opnames.
Yourbookie Casino herkent je aan je e-mailadres. Voor je begint, is het handig dat de basis op orde is: een apparaat dat van jou is, een rustig moment van een paar minuten en toegang tot de postbus waarin de berichten van het casino binnenkomen. Yourbookie Casino herkent je aan het e-mailadres waarmee je je ooit hebt aangemeld, dus een oud account op een vergeten adres levert meteen gedoe op. Bewaar je wachtwoord in een kluisje op je eigen toestel en niet in een notitie die anderen kunnen lezen. Heb je met een betaalmethode op naam gestort, houd de gegevens daarvan bij de hand voor het moment dat de controle langskomt. Noteer ook je geboortedatum zoals die op je identiteitsbewijs staat, want die komt terug in de verificatie. Controleer tot slot of je verbinding stabiel is, want een half geladen pagina levert vaak een mislukte poging op.
Volledig artikelVia de live chat krijg je het snelste antwoord bij een vastgelopen inlog, want je kunt meteen doorvragen. Houd de melding bij de hand en zeg erbij op welk apparaat je inlogt, dan hoeft de medewerker niet te raden.
Voor een kwestie die je rustig wilt uitleggen, is e-mail prettiger, want je houdt alles op papier. Zet je e-mailadres, de datum en de foutmelding in de mail, dan kan de medewerker het meteen nakijken.
Noem verder het tijdstip waarop het misging en wat je zelf al hebt geprobeerd; met die twee dingen plus je melding is bijna elk toegangsprobleem in één keer op te lossen, zonder dat je alles twee keer vertelt.
Wie controleert de uitbetalingen?. Zodra je inlogt, sta je onder een vergunning: Yourbookie Casino B.V. valt onder toezicht van de Kansspelautoriteit en werkt met licentienummer KOA/92992, een nummer dat je zelf kunt navragen bij de toezichthouder. Gegevens reizen via een 128-bit SSL-verbinding, terwijl SIQ, eCOGRA en QUINEL meekijken met het spel en de uitbetalingen. Sinds 2008 staat het bedrijf ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65818920, met een kantoor aan de Kerkstraat in Rotterdam. Een aanbieder met papieren hoeft niet geheimzinnig te doen.
Een account dat van jou blijft. Jouw kant van de bescherming begint bij een wachtwoord dat alleen jij kent; de klantenservice van Yourbookie Casino vraagt er nooit naar, ook niet per mail of telefoon. Werk je op een gedeelde computer, log dan na het spelen uit in plaats van alleen het venster te sluiten. Wil je je wachtwoord vervangen, dan kan dat in je account zelf. Twijfelt een bericht dat zogenaamd van het casino komt, open dan zelf de site en volg geen link.
Inzetvereiste van 33× je bonus, geldig gedurende 25 dagen na activatie
DetailsOntvang 18 spins per dag gedurende 14 dagen, winsten onderhevig aan 33× inzet
Bonus ophalenOntvang wekelijks 12% cashback op netto verlies, geen inzetvereisten
Meer infoNuttig op het moment dat je net naast het inlogscherm staat en niet weet wat er nog volgt.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.