Zes regels over de controle

Yourbookie Casino: Eerst controleren, dan zonder wachten uitbetaald

De Kansspelautoriteit verplicht elke vergunninghouder tot een identiteitscontrole, en bij Yourbookie Casino is die meestal binnen 7 uur afgerond.

Start je verificatie

Vergunning KSAGereguleerd door de Kansspelautoriteit onder vergunning KOA/92992, gecontroleerd door SIQ, eCOGRA en QUINEL

Controle in het kort

Je verificatie in het kort

Na deze tabel weet je wie controleert, hoe lang het duurt en waar je terechtkomt met vragen.

Wie controleert

Yourbookie Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/92992

Doorlooptijd

7 uur

Uiterlijk verplicht

Voor de eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je bent net begonnen

Waarom duurt mijn controle langer dan 7 uur?

Wij werken met een vast team dat elke upload meteen nakijkt, dus scherpe foto's schelen je uren wachttijd.

Je ziet wat er nog mist

Open in je account het onderdeel voor verificatie en kijk welke documenten daar nog open staan. Lever alleen aan wat gevraagd wordt, dan houd je het overzicht.

Foto van alle vier de hoeken

Maak een foto van je identiteitsbewijs op een effen ondergrond met alle vier de hoeken in beeld. Zorg dat de tekst scherp is en dat er geen lamp of vinger over het pasje valt.

Je eigen betaalmethode

Laat de rekening of betaalmethode zien die op jouw naam staat en waarvan je gebruikmaakt. Bij een betaalmethode van iemand anders kunnen wij de uitbetaling niet verwerken.

Hoe lang moet ik wachten?

Controleer je inbox en de map ongewenste mail, want daar komt het bericht van [email protected] binnen. Stuur bij een afkeuring meteen een nieuwe foto mee.

Documenten

Je hebt je documenten al bij de hand

Handig op het moment dat je de upload opent en niet zeker weet welke kopie wij nodig hebben.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam, geboortedatum en nationaliteit; Op de kopie: Geldig paspoort, ID-kaart of rijbewijs, voorzijde en achterzijde scherp

Adresverificatie

Bewijst: Je woonadres in Nederland; Op de kopie: Rekening of brief van maximaal drie maanden oud met je naam en adres

Betalingsmethode

Bewijst: Dat de rekening op jouw naam staat; Op de kopie: Screenshot of afschrift met je naam en de gebruikte methode zichtbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij en de pasfoto dezelfde persoon zijn; Op de kopie: Gezicht en pasje samen in beeld, zonder filter en bij daglicht

Eerst spelersplezier, dan pas papieren

Wat wij dan van je nodig hebben. Boven een bedrag dat wij niet zelf kunnen plaatsen, willen wij weten waar het vandaan komt. Je lever een bewijs van herkomst en wij kijken het dezelfde dag na.

Je nieuwe betaalrekening in gebruik. Zodra je een rekening gebruikt die wij nog niet kennen, toetsen wij of die op jouw naam staat. Dat doe je met een schermafbeelding van je eigen betaaloverzicht.

Eerst samen kijken, dan pas uitbetalen. Bij je eerste uitbetaling lopen wij je gegevens volledig door, zoals de Kansspelautoriteit dat van ons vraagt. Je identiteit, adres en betaalmethode komen dan samen in één beoordeling.

Helderheid over je eigen geld

Onze vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/92992, verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag is routine voor elke speler bij wie iets opvalt en nooit een beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vragen wij één of meer van deze stukken op.

Loonstroken van je werkgever
Overzicht van je bankrekening
Jaaropgave van je inkomsten
Bewijs van verkoop of erfenis
Uittreksel van je pensioen

Waarom een document terugkomt en hoe je het herstelt

Is mijn pas nog geldig? Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid is verlopen, mogen wij niet als bewijs accepteren. Vraag een nieuw document aan bij je gemeente Stuur daarna een foto van de voorkant

Van bewerkt naar origineel. Een bestand met weggeknipte randen of zichtbare bewerking kunnen wij niet op echtheid beoordelen. Maak een nieuwe foto van het hele document Laat de app niets bijsnijden of filteren

Van wazig naar scherp. Onscherpe cijfers of een afgesneden hoek maken je gegevens onleesbaar voor onze controle. Leg het document op een effen, lichte ondergrond Houd je telefoon stil en recht boven het papier

Bij je uitbetaling

Wanneer vraagt het casino mijn documenten?

Hier lees je kort wat de controle vraagt en wanneer je aan de beurt bent.

Moet ik mijn account verifiëren voordat ik kan opnemen?+

Ja, uiterlijk voor je eerste uitbetaling moet je verificatie rond zijn. Onze vergunning verplicht ons daartoe, dus de opname gaat pas verder als je documenten zijn goedgekeurd. Soms vragen we de stukken al eerder op, bij je registratie of je eerste storting.

Hoe lang duurt het voordat mijn documenten zijn gecontroleerd?+

Reken op maximaal zeven uur voordat je de uitslag ziet. In de praktijk gaat het vaak sneller, zeker als je foto's scherp en compleet zijn. Staat je opname nog open, dan blijft die in de wachtrij tot de controle klaar is.

Wat gebeurt er als mijn document niet wordt goedgekeurd?+

Kijk eerst in het bericht waarmee we het stuk hebben afgewezen, daar staat precies wat ontbreekt. Meestal ontbreekt een hoek van het document of is de foto onscherp, en een nieuwe foto lost dat op. Mail je vraag naar [email protected] als het niet lukt.

Mijn naam is veranderd, welke documenten heb ik dan nodig?+

Stuur een identiteitsbewijs waarop je huidige naam staat, plus het bewijs van de wijziging, zoals een huwelijksakte of een uittreksel. Zo kunnen we je gegevens in je account gelijkzetten met je nieuwe naam. Meld de wijziging voordat je een opname aanvraagt, dat scheelt wachttijd.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Een bron van herkomst vraagt de wet ons standaard aan spelers, het is geen verdenking aan jouw adres. We willen alleen weten of het geld dat je inzet van jezelf is, bijvoorbeeld uit loon of spaargeld. Geef je antwoord kort en met een bewijsstuk erbij, dan is het zo afgehandeld.

Zijn mijn documenten veilig bij jullie?+

Ja, je bestanden worden versleuteld verzonden met 128-bit SSL en alleen door ons verificateam bekeken. We bewaren ze niet langer dan nodig voor de controle en het toezicht. Vraag naar je gegevens via [email protected].

Bij wie ligt de vergunning van het casino eigenlijk?+

Yourbookie Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/92992. Dat nummer vind je ook terug in het venster onderaan onze site. De controle op je documenten hoort bij die vergunning, niet bij een losse huisregel.